天水圍嘉湖山莊中層單位，樓上凌晨爆水喉全屋浸水，地板積水約五厘米。客戶上午八時 WhatsApp 傳送現場相片求助，港昇這家專業搬運公司啟動緊急搬遷機制，即時評估物品量及受損情況，承諾中午到場。四小時後師傅四人攜吸水機兩台及抽濕機兩台抵達——先以吸水機全面抽走地板積水（約三十分鐘完成），抽濕機同步啟動降低室內濕度防止黴菌在二十四小時內滋生。物品按三類處理：第一類未受水浸影響的物品（高處衣物、書架上的書籍、電子產品）以乾燥包裝物料保護後運往客戶臨時租住單位；第二類底部浸水但可修復的物品（梳化、床褥、電視櫃）以防潮保護膜包裹後運往港昇葵涌恆溫倉暫存，待保險公證人檢查；第三類嚴重損壞的物品（已膨脹的 IKEA 衣櫃底板、浸水紙箱雜物）逐件拍照存檔——全景、近鏡及特寫各一張，照片中放置間尺顯示積水深度——再分類棄置。師傅同步製作損壞物品記錄清單，列出物品名稱、品牌型號、損壞描述及對應照片編號。四十八小時內完成全屋搬遷撤離及分類記錄，清單及照片直接提交保險公司，緊急搬屋理賠順利，體現專業搬屋公司在災後應急搬運中的關鍵角色。
現場資訊
| 地點 | 天水圍嘉湖山莊大型私人屋苑（中層單位約650平方呎三房，鄰近天水圍港鐵站及嘉湖銀座商場） |
|---|---|
| 案例痛點 | 樓上單位凌晨爆水喉，全屋天花及牆身浸水，地板積水約五厘米，須在保險公證人到場前完成物品撤離及損壞記錄 |
| 項目重點 | · 三房全屋浸水物品撤離 · Samsung 對門雪櫃（底層已浸水，須評估損壞） · LG 洗衣機 · King Size 床褥及床架（底部浸水） · IKEA 衣櫃及書櫃（底部浸水膨脹） · 客廳梳化及茶几（底部浸水） · 實木電視櫃（底部浸水） · 衣物及雜物約二十箱（部分已濕水） · 全屋物品撤離至臨時存倉 |
| 車隊及人手 | 5.5 噸貨車 1 架、自家搬運師傅 4 名 |
| 使用物料 | 吸水機及抽濕機各兩台（現場初步抽水） 防水雙層保護膠膜 可重複使用塑膠搬運箱 損壞物品記錄清單及拍照存檔（保險申報用） 高密度 Bubble Wrap 5mm 工業防撞膠板 |
現場相片
現場實錄
常見問題
緊急搬遷是港昇的應急服務之一。接到求助後標準響應時間是四至六小時內到場（視乎當日車隊及人手調配情況）。發現水浸後你應立即做以下步驟：第一，通知管理處關閉水源及檢查電力安全（積水接觸電器可能導致漏電）。第二，以手機拍攝全屋受損情況的影片及相片——天花板、牆身、地板、每件浸水傢俬及電器的近鏡及遠鏡都拍下，這些是保險索償的關鍵證據。第三，將未受水浸影響的貴重物品（證件、首飾、電子產品）先行移離現場。第四，WhatsApp 傳送現場相片及影片給我們，我們會即時評估物品量及車隊需求並回覆預計到場時間及緊急報價範圍。
緊急搬遷費用在報價時會清楚列明，不會因為情況緊急而亂加價。我們明白你在這情況下已經承受很大壓力，報價會保持透明公道。
保險索償與搬遷的優先次序問題，我們的建議是：先拍攝充足證據、然後撤離物品、受損物品獨立暫存待保險公證人檢查。具體做法：在我們開始搬遷前你以手機拍攝每個空間的全景及每件受損物品的特寫（包括物品品牌、型號、損壞位置的近鏡），最好在照片中放置一把間尺以顯示積水深度。這些照片連同我們的損壞物品記錄清單（我們會在搬遷過程中逐件記錄損壞情況），一般已足夠保險公司進行初步評估。
受損物品不應留在浸水現場——潮濕環境會令黴菌在二十四至四十八小時內滋生，進一步損壞物品及影響室內空氣質素。受損物品會運往港昇恆溫倉暫存待保險公證人預約檢查。暫存倉租在報價時會列明。最終保險賠償金額由保險公司及公證人決定，我們提供的損壞記錄及照片是輔助文件但不保證保險公司賠償結果。